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環一 × 營運優化
企業內訓課程
轉介紹轉不停建立讓事業越滾越大的系統
你的團隊花大量成本開發新客戶，卻沒有人教他們怎麼讓老客戶帶來新客戶
企業爭取一個新客戶的成本，是保留老客戶成本的 5 倍。轉介紹而來的新客戶，成交速度快、信任基礎高。這堂課幫助你的團隊掌握轉介紹這條最低成本、最高信任度的業績增長路徑。
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5倍
開發新客戶的成本
3小時
標準課程時長
2,000＋
輔導學員人數
Pain Points
這些問題，正在讓你的團隊白白流失轉介紹機會
01
客戶很滿意服務，卻從來不幫你介紹新客戶
滿意度高不等於轉介紹率高。客戶不是不願意，是你的團隊從來沒有用對的方式開口，機會一次次溜走，業績成長完全靠陌生開發撐著。
02
要求轉介紹老是被拒絕，業務員開始不敢開口
只要說到轉介紹，客戶就推說自己不會說話、怕被當成在詐騙、說沒有朋友可以介紹。業務員被拒絕幾次後，乾脆放棄這條路。
03
服務功力一流，卻不懂怎麼開口說這句話
因為擔心被拒絕會尷尬，不敢跟客戶要求轉介紹，讓最低成本的新客來源完全被浪費。問題從來不是客戶不願意介紹，而是你的團隊還沒有一套讓客戶自然願意開口的溝通系統。
Core Proposition
轉介紹，是最低成本、最高信任度的業績引擎
問題從來不是客戶不願意介紹，而是你的團隊還沒有一套讓客戶自然願意開口、讓自己也敢開口要求的溝通系統。這堂課幫你的團隊建立這套系統。
滿意的
老客戶
老客戶
→
主動
開口介紹
開口介紹
→
高信任
新客戶
新客戶
→
快速
成交
成交
→
業績
越滾越大
越滾越大
轉介紹而來的客戶，不需要從零建立信任，成交阻力大幅降低，服務關係也更容易長期維持。
Course Content
這堂內訓課教你的團隊什麼？
01
根本原因
為什麼客戶滿意卻不轉介紹，找出真正的原因
不是客戶不喜歡你，很有可能他不知道你需要「轉介紹」，並且你沒有給客戶一個「為什麼要介紹」的理由。這堂課教你的團隊理解轉介紹的心理機制，從根本解決問題。
02
實戰演練
練習開口要求轉介紹，說什麼、怎麼說、什麼時機說
透過工作坊實際演練，讓每位業務員找到自己開口的方式，不再因為不知道怎麼說而放棄這個機會。
03
系統建立
認識並建立好用的轉介紹工具系統
光靠口頭要求還不夠。學會如何建立可以持續運作的轉介紹工具，讓轉介紹不只是偶爾發生，而是系統性地為你的團隊持續帶來新客戶。
Outcomes
導入這堂課，你的團隊將看到什麼改變？
↑
被轉介紹的機會大幅提升
每位業務員學會在對的時機、用對的方式開口，讓每一個滿意的客戶都成為潛在的轉介紹來源。
5x
新客戶開發成本降低，成交速度加快
轉介紹而來的客戶信任基礎更高，不需要從零建立關係，成交阻力自然降低，效益是陌生開發的 5 倍。
∞
建立可持續運作的轉介紹系統
不依賴個人感覺或運氣，而是透過系統性的工具與流程，讓轉介紹成為穩定的業績增長引擎。
Who Is This For
這堂課特別適合
依賴業務員主動開發新客戶的保險公司與直銷團隊
希望提升老客戶轉介紹率的健康服務企業
轉介紹率偏低、業務員不知道如何開口的銷售型組織
希望降低新客戶開發成本、提升業績效率的企業主管
任何希望讓事業像滾雪球般持續成長的健康產業從業者
Instructor
授課講師
鄧琇文・柚子老師
信任資本學院創辦人
鄧琇文・柚子老師
20 年以上企業內訓資歷，她用實戰告訴你：轉介紹不是靠運氣，是可以被系統訓練出來的能力。
台灣大哥大指定內訓講師，至今輔導超過 2,000 位學員，累積超過 9,000 小時一對一教練陪伴。
她不只教轉介紹技巧，更幫企業把原本依賴個人感覺的業務能力，轉化為可以被教學、被複製的系統。
中華健康管理協會甲級健康管理師
AFAA PFT 國際個人體適能顧問
美國 NLP 協會（ABNLP）NLP 專業執行師
國際催眠聯盟（IHF）催眠執行師
In The Classroom
實際上課現場
Cooperation
導入方式
01
標準場次
公開場次報名
3 小時實體課程，適合 10-30 人的團隊場次，依現有公開課程時間報名。
02
企業專場
客製化安排
依貴公司時間、地點、人數客製化安排，課程內容可針對產業與團隊特性調整。
03
系列內訓方案
完整培訓計畫
結合信任資本學院其他課程模組（自我行銷、顧問式銷售、個案配合度等），規劃完整的業務能力提升計畫。
💬
官方 LINE@：@807lgrje
由專人為您評估最適合的導入方案
由專人為您評估最適合的導入方案
讓你的整個團隊都能把滿意的客戶
變成轉介紹的來源
一個業務員學會，只影響他自己的轉介紹率。
一個團隊學會，影響的是整個組織的業績成長速度與客戶開發成本。
轉介紹是最低成本、最高信任度的業績引擎，這堂課幫你把它系統化。