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環一 × 營運優化
企業內訓課程
頂尖業務的關鍵銷售力：顧問式銷售
你的業務團隊一直在介紹產品，但客戶感受到的是被推銷，不是被幫助
顧問式銷售不是不賣東西，而是讓客戶覺得你在幫他解決問題，而不是在賺他的錢。這個差異，決定了你的團隊成交率、續約率、以及客戶對你們品牌的長期信任度。
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20＋年企業內訓資歷
20＋年
企業內訓講師資歷
2,000＋
輔導學員人數
9,000＋
累積教練時數
3小時
標準課程時長
Pain Points
這些問題，正在影響你的團隊業績與客戶關係
01
業務員拼命介紹產品，客戶卻說「我再想想」
客戶對產品有需求，但不了解價值，只看到價格就退縮。不是產品不好，是業務員的銷售方式讓客戶感受不到「這是為我量身設計的解決方案」。
02
客戶覺得業務員只想賺錢，強迫推銷感很重
不懂顧問式銷售，只是一直介紹產品有多好，讓客戶感覺被推銷、被迫消費，信任感直接崩塌，成交率自然低落。
03
成交了但客戶不續約，因為關係從來沒有真正建立
傳統銷售的邏輯是成交就結束，但頂尖業務的邏輯是成交才是關係的開始，沒有建立真正的客戶關係，就沒有續約、沒有轉介紹、沒有長期業績。
Core Proposition
顧問式銷售是現代業務團隊最需要、也最缺乏的核心能力
每個客戶的需求、狀況、顧慮都不同。用同一套話術對所有人說，注定失敗。
顧問式銷售的核心是「先了解，再建議」，透過有效的需求分析和個人化解決方案，讓客戶感受到你真正理解他的問題，並且給出最適合他的答案。
這不只是一個銷售技巧，而是一種建立長期信任關係的能力，讓你的團隊從客戶眼中的「業務員」，升級為值得長期合作的「顧問」。
❌ 介紹產品功能
→
✅ 分析客戶需求
❌ 被客戶當業務員
→
✅ 被客戶當顧問
❌ 成交後失聯
→
✅ 成交是關係起點
❌ 靠運氣和感覺
→
✅ 系統化可複製
❌ 單打獨鬥
→
✅ 整個團隊升級
Course Content
這堂內訓課教你的銷售團隊什麼？
01
基礎建立
顧問式銷售 vs. 傳統商品式銷售：差異、優劣與適用場景
讓整個團隊清楚理解兩種銷售方式的核心差異，建立統一的銷售哲學基礎，讓每位業務員都朝同一個方向升級。
02
系統方法
需求分析與個人化解決方案的系統化方法
學會如何在銷售對話中進行有效的需求分析，透過正確的提問順序與聆聽技巧，真正理解客戶的痛點，提供讓客戶覺得「這就是我需要的」的個人化方案。
03
實戰演練
引導客戶做出明智選擇的對話流程
透過實際案例研討與工作坊演練，讓學員掌握顧問式銷售在各種銷售場景中的應用技巧，從初次見面到成交，建立以客戶需求為中心的完整銷售流程。
Outcomes
導入這堂課，你的團隊將看到什麼改變？
成交率提升，客戶抗拒感降低
當業務員從「推銷產品」轉為「提供解決方案」，客戶的防禦心自然下降，成交阻力大幅減少。
客戶續約率與轉介紹率提升
真正建立客戶關係的業務員，不只成交一次，他們讓客戶願意回來、願意介紹朋友，創造持續增長的業績。
整個團隊建立統一的顧問式銷售文化
把原本依賴個人感覺的銷售能力，轉化為可以被系統化、標準化、複製給整個團隊的核心競爭力。
Who Is This For
這堂課特別適合
✓
希望提升業務團隊成交率與客戶信任度的保險公司與直銷組織
✓
想要從「賣產品」升級為「提供解決方案」的服務型企業
✓
需要建立長期客戶關係、提升續約率與轉介紹率的服務型組織
✓
希望統一團隊銷售哲學、建立顧問式銷售文化的企業主管
✓
任何希望讓銷售團隊從被客戶防備，變成被客戶信任的組織
Instructor
授課講師
鄧琇文・柚子老師
信任資本學院創辦人
鄧琇文・柚子老師
20 年以上企業內訓資歷，她帶過上百場銷售培訓，深知一個業務員的成交瓶頸，從來不是話術不夠多，而是還沒有學會真正理解客戶。
台灣大哥大指定內訓講師，至今輔導超過 2,000 位學員，累積超過 9,000 小時一對一教練陪伴。
她不只教業務技巧，更幫企業把原本依賴個人感覺的銷售能力，轉化為可以被教學、被複製的系統。
中華健康管理協會甲級健康管理師
美國 NLP 協會（ABNLP）NLP 專業執行師
國際催眠聯盟（IHF）催眠執行師
Asia Training 集團天賦優勢心理學講師
In The Classroom
實際上課現場
Cooperation
導入方式
01
標準場次
公開場次報名
3 小時實體課程，適合 15-30 人的業務團隊場次，依現有公開課程時間報名。
02
企業專場
客製化安排
依貴公司時間、地點、人數客製化安排，課程內容可針對產業特性與銷售場景調整。
03
系列內訓方案
完整培訓計畫
結合信任資本學院其他主力課程（自我行銷、轉介紹、教練式管理），規劃完整的業務能力提升計畫。
💬
官方 LINE@：@807lgrje
由專人為您評估最適合的導入方案
由專人為您評估最適合的導入方案
讓你的整個團隊都能讓客戶感受到
被幫助，而不是被推銷
一個業務員學會，只影響他自己的成交率。
一個團隊學會，影響的是整個組織的客戶信任度與長期業績成長。
顧問式銷售是信任資本學院最核心的業務能力培訓，因為信任，才是所有銷售的根本。