微笑讓你的銷售更有效!

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世界連鎖酒店創辦人、日本保險大師都重視「微笑」的力量

圖/世界連鎖酒店創辦人、日本保險大師都重視「微笑」的力量。
圖/世界連鎖酒店創辦人、日本保險大師都重視「微笑」的力量。

希爾頓國際酒店集團,是全球最大規模的連鎖酒店之一。創辦人 ── 康萊德.希爾頓(Conrad Hilton)在 1919 年以 5,000 美元成立第一家希爾頓,至今已有 5,300 間酒店,遍佈世界五大洲的各大城市。

希爾頓每天上班後的第一項工作就是問每一位員工:「你今天對客人微笑了嗎?」他不斷對員工呼籲,千萬不可以對顧客擺出一張苦瓜臉,無論面對甚麼樣的困難,希爾頓員工臉上的笑容永遠屬於旅客。

日本保險大師原一平說:「笑容是最有效的銷售武器。」銷售時,微笑能夠呈現一個友好的態度,你的笑容越真誠,對方感受到的溫暖、對你的信任就越大。

開啟愉悅的對話與服務氛圍,微笑就是最佳武器

圖/開啟愉悅的對話與服務氛圍,微笑就是最佳武器。
圖/開啟愉悅的對話與服務氛圍,微笑就是最佳武器。

顧客會認為你相當積極、對交談抱持興趣,也就願意跟你進行談話。甚至對於一些被工作、被生活壓得喘不過氣的顧客,你的笑容會像陰雨天裡那道穿透烏雲灑落的陽光。

微笑除了可以作為啟動人際關係最好的破冰方式,也是讓顧客處於輕鬆、開心狀態的好方法。試想在一間餐廳裡,服務生來幫你點餐時面無表情、幫你倒水時還不耐煩地翻了一個白眼,你還想繼續待在這間餐廳用餐嗎?

想要賣東西給顧客,就必須要幫客戶製造快樂,避免痛苦,用「微笑」創造對方愉悅的情緒,這樣你的成交將會變的更加容易到手!

發自內心的微笑更自然!

但是要注意,你的笑容要能發自內心,因為裝出來的笑非常不自然。如果只是皮笑肉不笑,那麼看起來會相當奇怪。

此外要記得,除了嘴巴笑之外,還要搭配眼睛的微笑!用眼睛微笑,也叫做「杜尼式微笑」,當你真誠地微笑時,會微微地瞇眼,眼睛和嘴唇看起來都非常放鬆與舒適。

這裡提供一個練習用眼睛微笑的方法:看一看自己在大笑時被拍下的照片,感受自己面部和平常沒有笑的差異點有哪些,並且可以通過輕輕瞇眼睛來模仿眼睛微笑的感覺。

疫情期間每個人都帶著口罩,如果只有嘴巴笑,對方很難看到你的善意,所以要連眼睛一起微笑,才能笑得更燦爛更迷人。可以在見客戶之前想一些讓自己開心的事,或者把顧客當成你的好友,帶著好心情就能展現發自內心的微笑。

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結語:微笑是銷售時最厲害的武器,也是打動顧客的絕招

圖/微笑是銷售時最厲害的武器,也是打動顧客的絕招。
圖/微笑是銷售時最厲害的武器,也是打動顧客的絕招。

今天跟大家分享幫助銷售的好方法 ──「微笑」,相信看完文章的你已經了解,微笑可以說是銷售時最厲害的武器、是人與人之間連結的關鍵、是建立良好關係最有力的方法。不管多難搞的顧客,「微笑」都是最能打動對方的絕招。

微笑吧!相信你會有不錯的收穫。

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