銷售人員的工作不是產品銷售，是協助消費者發揮購物天性
最好的銷售技巧，不是銷售人員自己說得手舞足蹈、口沫橫飛，把銷售當成一種強迫顧客買單的行為，而是要讓顧客發覺為什麼自己需要這個產品、讓客人把產品銷售給他自己。
購物是人類的天性，所以很多時候根本不用使出很大的力氣說服他們，強迫他們掏錢購買。
銷售人員的工作，應該是協助消費者發揮購物的天性，讓他們在保有獨立思考的情況下，依自己的需求消費。
很多銷售書上教的都是「推銷話術」，然而花言巧語介紹一番之後，如果顧客還是不願意花錢購買呢？若是產品本身夠好，也確實切合顧客需求，顧客還不買單，你認為問題出在哪裡？最大的原因只有一個，「顧客感受不到產品有足夠的價值」，因此，一定要讓顧客看到這個產品值得他買的「點」。
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產品銷售請讓顧客感受到價值
那麼實際上該怎麼做呢？
在銷售流程上會有幾個步驟，一開始一定是先自我介紹，跟對方建立連結，讓接下來能更順利進行。
接著你可以試著詢問顧客，是從何處得知你的產品、你的品牌，得知顧客來源關係到之後的廣告投放成本分配，如果來自 Facebook 廣告的客人多、Google 關鍵字的少，就可以把 Google 關鍵字的金額降低，Facebook 廣告則相對提高。
接著釐清顧客需求、並為顧客做現況分析，讓他知道自己現在處於什麼樣的狀態，接著，告訴顧客你的產品或服務可以讓他得到什麼背後的價值。這時才能進入產品介紹。
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產品銷售秘訣：「產品介紹」不能放在銷售流程的太前面
這要跟大家分享一個銷售秘訣，就是「產品介紹」不能放在銷售流程的太前面！
因為如果你一開始就把話題帶到「產品介紹」，沒有先跟顧客建立友好的關係、沒有先搞清楚顧客的需求，那客人很可能被你嚇到，認為「你就只是要賣我東西而已」！
產品介紹可以參考〈頂尖業務不能不知道！提高成交率的產品介紹 5 要點〉一文，學習介紹技巧。
幫顧客清楚詳細地介紹完產品之後，進入讓顧客自己看到產品價值的重要環節 ── 詢問顧客：「你認為為什麼你一定要買這個產品？」
沒錯，就是透過直接詢問，讓顧客自己想出這個產品到底對他有什麼價值。
這時候你的顧客可能會表示，他並沒有想要買這個產品啊！這時候你就要慢下來，跟他一起討論，「假如」他要買這個產品，那一定要買的原因是什麼呢？透過一步一步的引導，讓顧客說出自己心中那個非買不可的原因。
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讓顧客把產品銷售給自己
為什麼一定要讓顧客自己說？因為最好的銷售是讓客人把產品銷售給自己。
這種「讓顧客自己思考購買原因」的推銷方式看似消極，卻比傳統的強迫推銷來得有效。如果顧客自己都看就這個產品的價值，而且也有了必買的理由，那離成交還會遠嗎？
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