透過上篇「轉介紹」文章，我們已經知道轉介紹為什麼重要，也瞭解到該好好抓準請求轉介紹的關鍵時機，才能讓老顧客在最輕鬆愉快的情況下答應幫你介紹新顧客。
然而，這樣就能百分之百確定顧客願意幫你轉介紹嗎？也許不能說是百分之百，但筆者敢言，如果你的產品或你這個人本身沒有足夠的轉介紹價值，那是不會有人理你的。
本篇的內容將更詳細列出能成功讓顧客幫你轉介紹的七個關鍵點。如果把握下列轉介紹的關鍵點，就能讓你真正取得顧客的信心，讓老顧客心甘情願幫你轉介紹。
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把握轉介紹 7 大關鍵點，成功轉介紹機率大提升！
轉介紹關鍵點一：不斷的優化顧客消費體驗（商品價值）
當你的產品超出顧客預期時，顧客便會主動傳播。
就如同小巷弄裡沒招牌、沒座位的老店，卻有人大排長龍想嚐一口的意思一樣。
雖然沒有打廣告，但是因為美味超乎預期，老饕一個報一個，也就成為一種社交資產，讓大家主動傳播。
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轉介紹關鍵點二：不斷的優化顧客消費體驗（情感價值）
除了實體的產品外，服務體驗亦會讓顧客感受到價值。
如果你的產品普普，那你就去改變客戶對產品的認知，透過對客戶的關心、細心售後服務，讓顧客感受到你服務的溫度，搭近彼此的情感距離。
當關係多了一層，你與顧客不再只是銷售人員與客戶，而是朋友間的互相關懷，如果是朋友，肯定能提升對方幫忙轉介紹的意願。
轉介紹關鍵點三：強調轉介紹的意義
要讓客戶覺得做轉介紹是有價值的事情。
那麼該如何凸顯「轉介紹」的價值與意義呢？首先是物質上的價值，比如常用的留好評送折價券、介紹客戶給返利等；也有精神類的價值，一起推廣好的產品，普及一種新的理念等等。
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轉介紹關鍵點四：強調轉介紹確實會讓銷售提升
讓顧客覺得他的轉介紹對銷售的成長有幫助，銷售業績提升能幫助你獲得升職機會、加薪等等，給顧客一種責任感與助人的成就感。
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轉介紹關鍵點五：珍惜每個轉介紹的機會
每服務完一個顧客都要提醒他，如果您滿意我的產品、認同我的服務，請一定要幫我介紹客戶。
除了完成交易這個時機點之外，上面也詳細說明了適合請求轉介紹的時間點。
轉介紹關鍵點六：給顧客最簡單的轉介紹方法
你要記得顧客沒有你專業，他沒有像你一樣懂你的產品、你的公司、你的服務。
請幫顧客準備好你的公司介紹、產品介紹、個人介紹，最好連轉介紹的話術也準備好。
畢竟顧客不是你的銷售人員更不是你的下線，不能要求讓顧客幫你做銷售，只要他幫你說句話、給你一些潛在客戶資訊就夠了。
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轉介紹關鍵點七：給顧客一個轉介紹的時限
很多顧客在你請求轉介紹時，都會誠懇地回答如果有機會一定幫你做介紹，但那個「有機會」是等到什麼時候呢？
因此你可以給顧客一些轉介紹的限時優惠，例如說在顧客向你購買產品後十天內在帶朋友一起來購買，則會有介紹回饋、優惠小卡等等。
記住，在銷售上來說有一個確定的日期、時間點是很重要的一環，有時間上的限制，讓人更有推進力去做事。
你想想，「限時優惠」總是比「優惠」更吸引人，對吧？
結語：讓顧客對你產生信心、感受到轉介紹的價值，是轉介紹的重要因素
總結來說，讓顧客對你產生信心、感受到轉介紹的價值，是老顧客轉介紹的重要因素。
有些顧客可能認為為你作轉介紹是出賣親朋好友，那就是你沒有讓顧客感受到你的價值，你要能給出承諾，讓客戶放下擔憂，讓顧客相信你的表現不會讓他丟臉，而且會為他的親友帶來方便、利益、舒適等正面效益。
也別忘了定期追蹤，瞭解顧客的近況，通過電話、訊息、登門拜訪、活動邀約等形式主動詢問客戶情況，才能無時差地為顧客提供服務，也無時差地獲得更多潛在顧客名單。
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