近年關於正向語言有許多的討論。聽過一句話：「說什麼，就過什麼樣的人生。」或許你會認為聽起來誇張了點，但其實「語言」是我們對自己的一種自我暗示。當我們在說話時，這些內容會被傳送到大腦，潛意識會進行解讀，並且無條件服從，甚至在你沒有察覺的時候，慢慢地重新塑造現實，讓說過的話成真。這個動作無關意願與好壞，總之大腦會漸漸朝著聽到的方向前進。
你所說的話正在塑造你的人生，同時也在影響你的顧客。前面提到了，語言是一種暗示，而且會影響每個人的潛意識運作。人的潛意識很微妙，潛意識無法判斷善惡、辨認時間、也沒有辦法分辨自己與他人。因此你可以利用潛意識的特點，結合正向語言，讓客戶的潛意識知道你的產品或服務有多好。
例如你在向顧客銷售一組健身課程，而這套課程是為了讓人獲得更健康的體態設計而成，那你就可以多說「一起努力進步」、「為了變得更健康」、「希望能有更漂亮的線條」此類正向的話，讓顧客覺得「我」能變得更健康、更美麗。此時請記得避開「不要變成大胖子」、「腰間贅肉太難看」等負面語言，因為顧客也容易將自己代入：「我」的贅肉太難看。
當顧客能正向了解你的產品到底能提供自己什麼益處，會更願意掏錢購買。
另外，當一個人不相信其他人、並常常這麼說，潛意識就會讓這個人自動與他不相信的人保持距離，當顧客不信任你、與你保持距離，你就別想賣任何東西給他了。因此你必須好好把握機會，在你跟客戶對話時，不斷用正面語言灌輸「我非常值得信賴」的觀念。
你不該向顧客批評其他公司產品多糟、哪個銷售人員的服務不好，顧客的潛意識會忽略主詞「他」，只輸入「能力很差」，並開始在大腦中搜尋各種「很差」的事，讓顧客想起從前自己抱怨過的內容。這時你的產品或服務，在顧客的腦海裡第一個聯想到的就是不好的、劣質的。因此批評無益，讚美才是有幫助的。你可以試著正面告訴客戶「請放心吧！我會……」、「我們可以……結果還會再更好！」、「我可以幫您……」，讓顧客安心，進而信任你，就能增加成交機率。
想要成功銷售，想要順利成交，請多練習用正向語言。將對方期待的價值、與你希望顧客所做的行動說出來，讓「語言」幫助你心想事成。每個人的大腦，都像是一部會自動朝目標前進的機器。當大腦對聽過的話深信不疑時，它自然會指導身體從實際行動上向目標靠近。
習慣說正向語言，你可以讓你的顧客對於你的產品、你的服務、甚或是你個人的看法產生改變。顧客了解產品與服務優點、相信你這個人，成交率必定有所成長。所以不妨試著多說積極健康的正向語言吧！相信你在開口之後會有不錯的收穫！
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