用正向語言讓大幅你提高成交率!

近年關於正向語言有許多的討論。聽過一句話:「說什麼,就過什麼樣的人生。」或許你會認為聽起來誇張了點,但其實「語言」是我們對自己的一種自我暗示。當我們在說話時,這些內容會被傳送到大腦,潛意識會進行解讀,並且無條件服從,甚至在你沒有察覺的時候,慢慢地重新塑造現實,讓說過的話成真。這個動作無關意願與好壞,總之大腦會漸漸朝著聽到的方向前進。

你所說的話正在塑造你的人生,同時也在影響你的顧客。前面提到了,語言是一種暗示,而且會影響每個人的潛意識運作。人的潛意識很微妙,潛意識無法判斷善惡、辨認時間、也沒有辦法分辨自己與他人。因此你可以利用潛意識的特點,結合正向語言,讓客戶的潛意識知道你的產品或服務有多好。

例如你在向顧客銷售一組健身課程,而這套課程是為了讓人獲得更健康的體態設計而成,那你就可以多說「一起努力進步」、「為了變得更健康」、「希望能有更漂亮的線條」此類正向的話,讓顧客覺得「我」能變得更健康、更美麗。此時請記得避開「不要變成大胖子」、「腰間贅肉太難看」等負面語言,因為顧客也容易將自己代入:「我」的贅肉太難看。

當顧客能正向了解你的產品到底能提供自己什麼益處,會更願意掏錢購買。

另外,當一個人不相信其他人、並常常這麼說,潛意識就會讓這個人自動與他不相信的人保持距離,當顧客不信任你、與你保持距離,你就別想賣任何東西給他了。因此你必須好好把握機會,在你跟客戶對話時,不斷用正面語言灌輸「我非常值得信賴」的觀念。

你不該向顧客批評其他公司產品多糟、哪個銷售人員的服務不好,顧客的潛意識會忽略主詞「他」,只輸入「能力很差」,並開始在大腦中搜尋各種「很差」的事,讓顧客想起從前自己抱怨過的內容。這時你的產品或服務,在顧客的腦海裡第一個聯想到的就是不好的、劣質的。因此批評無益,讚美才是有幫助的。你可以試著正面告訴客戶「請放心吧!我會……」、「我們可以……結果還會再更好!」、「我可以幫您……」,讓顧客安心,進而信任你,就能增加成交機率。

想要成功銷售,想要順利成交,請多練習用正向語言。將對方期待的價值、與你希望顧客所做的行動說出來,讓「語言」幫助你心想事成。每個人的大腦,都像是一部會自動朝目標前進的機器。當大腦對聽過的話深信不疑時,它自然會指導身體從實際行動上向目標靠近。

習慣說正向語言,你可以讓你的顧客對於你的產品、你的服務、甚或是你個人的看法產生改變。顧客了解產品與服務優點、相信你這個人,成交率必定有所成長。所以不妨試著多說積極健康的正向語言吧!相信你在開口之後會有不錯的收穫!


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