「何時應該提供折扣？」、「在什麼情況下可以提供折扣？」、「如何在不損失利潤的情況下提供折扣？」、「顧客想要我幫他打折，我就一定要打折嗎？」
只要銷售做的夠久，你就會發現，顧客永遠都會要求更低的價格，有時甚至是沒有任何理由的，就是一再要求降價、打折、優惠。但如果身為銷售人員的你沒有妥善處理顧客的殺價，這就會成為銷售工作最讓人挫折的一部分。
那麼，面對顧客的索求無度，你到底該怎麼做？
透過這篇文章，我們要與你分享 4 種策略，能幫助你給出合適的折扣。
這些方法法可以讓你從自己與顧客的角度同時出發，既能滿足顧客，又可以不損害自己的利益，達到雙贏的局面。
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折扣不是越多越好！小心「定錨效應」
在我們能「給予顧客折扣」的情況下，我們要知道，並不是折扣給的多，顧客就會覺得嚐到甜頭、覺得自己賺了很多，如果你持續不斷給予顧客折扣，會讓顧客產生「定錨效應」，他的腦袋會將你的產品與較低的價格綁在一起，一旦這個變成他的既定印象，你的品牌在他心目中的價格就很難再提高。
當你某天回復原價，他不會認為是原價，只是覺得你賣他賣貴了。
此外，也不建議毫無底線地給顧客打折，做銷售、賣東西就是為了賺錢，如果你把價格壓到很低，低到沒有任何利潤、甚至賠本，那根本就是本末倒置。
4 大折扣策略這樣用：達成買賣雙方互利局面！
折扣策略之一：同時要求顧客提高購買量
商場上，所以人都有共同目的就是要賺錢、要獲利，所以你的服務、你的商品當然不可能賠錢賣。既然如此，不如來創造雙贏吧！
例如：你可以答應提供顧客額外的折扣，但相對的，顧客也要提高訂單的數量。
這麼做不僅可以提高銷售總價，這也讓顧客知道，當他要求降價時，你也會相對要求提高訂單數量做為交換，而非一直被動地接受顧客出擊，他說什麼你就要給什麼。
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折扣策略之二：要求顧客延長合約期限
如果你提供的產品或服務是有期限的，例如健身房的會籍、訂閱制服務等等，通常會有一個明確的服務期限，通常以一個月、三個月、半年、一年等為期限。
當顧客堅持你一定要給與折扣才願意下單，你也可以相對的要求顧客拉長合約的期限，例如原先顧客僅跟你簽一年的合約，若對方願意延長至兩年，你可以給予九折優惠，並告知「這是最低的價格了，若要再折更多，必須延長至三年」。
這可以避免讓顧客認為你的價格還有殺價的空間，也讓你可以維持住應有的利潤，並達到更好的業績。
折扣策略之三：給予顧客第三選擇
如果顧客向你要折扣，那你可以在以下這些地方做調整。
例如：若你提供折扣，那麼在時間上，交貨日期就要重新協商。你可以給予該名顧客較低的價格，不過產品也較晚交到他手上，因為你要先趕工產出那些較高價的產品。
又或者有些企業販售的商品種類很多，也可能會販售同類但不同廠牌或規格的物品，當顧客在向你採購商品時，如果他要求折扣，那你也可以跟對方協商，可以給他折扣，但也在在規格或廠牌方面做調整，較為便宜，又足以取代。 這樣你便能把原先賣給他的產品轉而賣給其他需要的顧客。
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折扣策略之四：贈品
談到商品折扣，就不得不說到「贈品」。
贈品常常在手機門市出現，很多人在購買手機時，會要求降低價格：「如果我直接攜碼過來那手機可以算多少？」、「要是我不刷卡用現金，那你要不要算我整數就好？」
這時根據每個店家內部規定，可能會選擇給或不給折扣，但多半都會給顧客贈品。例如：多送一個手機殼、現場幫忙貼保護貼膜等等。
給予贈品可以用來抵銷顧客希望得到的折扣，達成成交的目的。
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結語：以顧客的價值，決定給予最合適的折扣
給予折扣與否，取決於你與這名顧客間的關係，以及他否是一個有價值的顧客。
如果是有價值的顧客，那麼就要努力滿足他的需求。因為與這種有價值的顧客往來，有可能可以提升公司（或個人）的知名度、擴大公司經濟規模、或替你做很多轉介紹等。
不過在給這種「有價值的顧客」折扣的同時，即使要盡可能滿足對方，但也別忘記做生意的底線。這樣才能幫助自己、幫助公司立足於真正的不敗之地，創造更大的績效。
此外，除了使用給予折扣的方式，更重要的是學習「顧問式銷售」。使用顧問式銷售，可以減少折扣的給予，甚至不給折扣，幫助維持應有的利潤，並能夠與顧客建立長期關係，成為更優秀的的銷售顧問。
透過今天的分享，希望可以帶給常常被顧客要求折扣的你，一些更合適的折扣策略。
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