「業績壓力大，如何達成公司設定的銷售目標？」、「怎樣才能找到源源不絕的客源來達到業績？」、「該如何順利把商品／服務順利賣出去，成為全公司業績數字最亮眼的頂尖業務？」、「要怎麼提高成交率，讓業績順利達標？」
身為一名銷售人員，每天最該煩惱的事情，不外乎就是要如何尋找客源、提高成交率、提升業績、業績達標？既然提到業績，就不能夠不知道「爆量業績公式」。
本篇文章將說明一個好的業績數字是由哪些部分組成的，並讓讀者能透過學習業績公式來獲得提高業績的實際做法。
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業績公式如何計算？解密銷售業績的關鍵
當我們選擇了成為銷售人員，那就沒有任何理由阻止自己去成為公司業績數字最高的頂尖業務。
要讓業績爆量的關鍵點是什麼呢？是懂得利用三寸不爛之舌介紹產品？還是熟悉顧客殺價攻防戰？抑或是精通各式各樣的銷售技巧呢？
雖然這些技能不可否認都非常重要，如果你不了解最重要的「業績爆量公式」，那麼在銷售上你將吃上很大的虧。
爆量業績公式
期間內業績金額＝顧客總數 × 平均每位顧客交易金額 × 期間內交易次數
「顧客」是一切銷售的根基，如果沒有顧客，你的商品或服務就壞算再好，沒人買還是不可能達到業績。
因為顧客越多，銷售的產品就會越多，業績當然會越高，這也是為什麼中國大陸被很多人認為是目前世界上最大的市場。先不論這個看法的正確性，但如果就其 14 億人口來看，假設每個人口都向你購買產品，即使你的產品扣除各式成本所剩下的淨利只有一元，你還是可以賺到十四億元，這說明了顧客總數的重要性。
每位顧客交易金額即為平均客單價，如果販賣的產品本身就屬於低單價產品，銷售的數量就必須累積更多，才能追上本身單價就高、淨利也高的產品。然而我們還是能透過一些方式提高平均客單價。
期間內交易次數指的是在一段期間內，顧客向你購買商品的次數。因為業績的計算通常有時間限制，例如：2021 年度的銷售冠軍，是將 2021 年 1 月 1 日到 2021 年 12 月 31 日全年度的業績總和來做比較，因此在這個期間內如果能讓顧客重複更多次的購買行為，就有可能可以達到更高業績。
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如何提高業績？根據業績公式從「這 3 個」方向下手！
提高業績方法一：提高顧客總數
以一個生活化的例子來說，一間零售商店的營業額公式如下：營業額＝人流 × 入店率 × 客單價。於是人流越高，營業額也會提高。
銷售業務也是一樣的，當顧客總數越高，相乘下來的數字也就越大，因此這就仰賴顧客開發的技巧。假設你每拜訪十位顧客平均可以得到三張訂單，那麼你的顧客總數越多，成功取得的訂單也越多。
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提高業績方法二：提高客單價
不論是電商、直銷商、還是實體店面、甚至是夜市攤販，當每個客人消費的金額越高，最終的營業額也越高。
這對業務人員的銷售來說同樣適用，如果你每個月能簽下二十筆一萬元的訂單，那業績就是二十萬，如果是能提高服務或產品的售價，那麼業績也會跟著成長。
不過需要注意，在提高售價並不是指單純的漲價，而是藉由提供更高品質的產品、更多的附加價值與服務給顧客，讓顧客即使多花了錢還是有物超所值的感覺。
此外最常見的提升客單價方法，就是超商、超市市或藥妝店常用的銷售手法，在結帳的時候推薦加價購。
以業務員來說，在簽約或顧客下訂單的時候，就能夠追加銷售其他配套產品，這時候的追加銷售成功率通常不會太低，因為會在這個節骨眼推銷的產品通常是與主要銷售產品互相搭配的，例如買筆電會搭配購買電腦軟體或無線滑鼠等。
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提高業績方法三：提升顧客購買頻率
如果你是一名直銷商，你有一百個客人，每個客人一個月都跟你買一次三百元的商品，你可以獲得三萬元的業績，那如果每個客人一個月都跟你買兩次呢？你就可以得到雙倍的業績。
要提高顧客購買頻率就要讓顧客產生「再購意願」，而再購意願則牽涉到顧客忠誠度裡的「態度忠誠」，與你能提供的「續購價值」。
根據 Yi, Y. & La, S. 的《What influences the relationship between customer satisfaction and loyalty》，態度忠誠的內涵包括「顧客偏好」、「顧客信任」和「顧客承諾」。
顧客偏好指顧客在購買前就對人員或品牌有正向偏好；顧客信任是顧客對銷售人員言行上的深信不疑；顧客承諾是顧客對人員或品牌產品給出的長期性承諾。當顧客對你的品牌、產品、或對你這個銷售人員產生再購意願，他的實際再購行為才會更容易出現。
銷售通常很需要各種技巧，但成為業績最佳的頂尖業務關鍵往往都是銷售人員的觀念、想法與原則，將整個業績的計算規則與觀念搞懂，才能有正確的想法、做出對的銷售策略，利用工具與方法，提升效率與效益，並能達成自己設定的業績目標。
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結語：想提高業績，第一步是搞懂業績公式！
總結來說，透過學習並運用業績爆量公式，不僅可以提高個人銷售能力，也能夠達成公司設定的銷售目標。
透過今天的分享，希望可以讓你更加重視業績公式，並且實際習得業績公式的應用。
如果你想開始嘗試第一步，我建議你利用本網站資源，從「銷售技術練功房【註1】」系列文章下手，你可以學到很多可以實際應用在銷售上的技能喔！
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