變色龍效應:被討厭是因不懂模仿?利用「變色龍效應」讓他人更快接受你

變色龍效應:被討厭是因不懂模仿?利用「變色龍效應」讓他人更快接受你

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「變色龍效應就是指『很會模仿』?」、「人們喜歡跟自己類似的事物,只要讓他人認為『我們滿像的』,就容易取得對方信任?」、「同一個團隊的成員在溝通或做事上,常有類似的習慣?」、「人是群體動物,會自然地模仿別人的姿勢、說話方式、做事方法,以增加被他人喜歡的機率?」

常常聽到「變色龍效應」,你知道這是什麼意思嗎?

變色龍效應(Chameleon Effect)又稱「無意識模仿」,是指人們在社會交流時會相互無意識地模仿對方的一些動作、表情和行為方式。

變色龍效應好強大!善加運用可以提升他人對自己的好感?

圖/變色龍效應只要善加運用,可以提升他人對自己的好感。
圖/變色龍效應只要善加運用,可以提升他人對自己的好感。

案例:懂得利用「變色龍效應」的人更有同事與上司緣

一名長期訂閱全豆樂官網 – 微行動健康顧問電子報【註1】的讀者文文(化名,本文所描寫之人物皆為化名)來信,說明自己與同事多多是一對感情很好的大學同學,畢業後也一起進入同一家公司,然而,兩人在公司裡受到的待遇大大不同。

他們畢業於同一所大學、同一個科系、甚至連學業成績、工作能力也都相去不遠,但多多在公司裡就是比文文受到更多同事的喜愛,吃午餐都揪多多、買飲料也找多多,甚至連經理在問這一批新進人員意見時,也喜歡先問多多。這讓文文內心非常不平衡,巴不得想趕緊弄清這是怎麼一回事!

經過幾週的觀察,文文發現多多都會在無意間做出和其他同事類似的舉動。例如多多跟恩恩一起工作時,就會跟恩恩一樣翹二郎腿(筆者貼心提醒,翹二郎腿易導致骨盆歪斜);在跟菜菜說話時,也更容易脫口說出一些菜菜的口頭禪。

實際上,文文與多多彼此受到的差別待遇可以用所謂的「變色龍效應」來解釋。

在工作環境裡,很常會發現團隊的成員不論是在溝通或做事上,常會有類似的習慣。其實這是一種人類潛意識的保護機制,因為人們多半會喜歡跟自己類似的事物,如果能讓團隊裡的其他人感到「這個人跟我一樣」,就有更高的機率融入團體,讓自己成為該團體的一員。

美國心理學教授塔尼爾.查特蘭(Tanya Chartrand)也發現,在工作、人際交流上、銷售服務上,模仿他人是博取對方好感的技巧之一。

變色龍效應指的就是人們會無意識或有意識地模仿他人的姿勢、姿勢、表情、語氣等的現象。這種行為就像是變色龍一樣,可以隨著環境的變化而做出變化,所以被稱為變色龍效應。當你在模仿對方時,對方會因為你表現出熟悉的動作而感到安心。因此在工作中,確實可以透過模仿他人來博取好感,處進工作順利、相處和諧。

圖/因為像變色龍一樣能夠隨著環境的變化而做出變化,所以被稱為變色龍效應。
圖/因為像變色龍一樣能夠隨著環境的變化而做出變化,所以被稱為變色龍效應。

如何實際應用「變色龍效應」?

變色龍效應實際用案例一:談判

以談判為例,歐洲工商管理學院組織行為專家曾表示,在談判初期時利用變色龍效應模仿對方的動作、話語,有助建立信賴關係、幫助氣氛和諧,有利於接下來的正式談判。

可以的話,也盡量模仿對方的「正向語言」,因為語言是一種暗示,會影響每個人的潛意識運作,如果能在他說出口後,再度為整個溝通過程加重正向語言的力量,那將讓整個溝通往正面、積極、樂觀的方向走。

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另外,也可以透過「模仿對方的話」,來促進談判順利。

舉例來說,當一個顧客怒氣沖沖向你抱怨產品外包裝被壓損,你可以重複他的話:「您是說我們的產品外包裝被壓損了嗎?」這樣的說法並不代表你認同顧客的立場,但是可以讓顧客覺得他的意見被重視,當他感受到被重視,怒氣才會降低,也才有可能靜下心來聽你說話。

模仿對方所說的話,並將之化為問句的意義在於,你能以一種讓對方感到被接受且舒適的方式否定對方,一方面讓對方了解你有在認真聆聽,同時也拖延時間,將對方帶入你的角度重新思考。

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圖/談判初期時利用變色龍效應模仿對方的動作、話語,有助建立信賴關係、幫助氣氛和諧。
圖/談判初期時利用變色龍效應模仿對方的動作、話語,有助建立信賴關係、幫助氣氛和諧。

變色龍效應實際案例二:人際相處

變色龍效應更常見的例子則是在朋友或戀人上。很多朋友當久了、或夫妻相處在一起久了,就發現彼此的行為模式越來越像,這也是因為彼此會互相模仿。

不過面對不熟識的人或對上司、顧客時,若想利用變色龍模式為自己加分,請以「自然」的方式模仿,因為太刻意模仿會變的相當怪異。且一旦對方發現你在模仿他,心裡就有可能會不舒服,造成反效果。

因此,與其強迫自己模仿,又模仿的很失敗,那不如就拿出同理心並真心誠意去跟對方想處吧!相信只要是一片真心,一定能夠感動對方的。

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結語:變色龍效應應用範圍廣!「自然不刻意」才是王道!

圖/何謂變色龍效應?
圖/何謂變色龍效應?

總結來說,如果懂得在工作職場、服務銷售、人際溝通、親友相處上,自然不刻意地使用「變色龍效應」,相信會對拉近彼此的距離有幫助。

透過今天的分享,希望可以讓讀者們更加認識「變色龍效應」,並能實際應用在生活與工作中。

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