在銷售領域中，「打中顧客的心」是相當重要的一個概念。
銷售人員知道，要成功銷售產品或服務，就必須找到顧客最在意、最渴望的需求，並讓他們感受到這些需求已經得到滿足。這不僅僅是單純的產品或服務本身，還包括如何呈現、如何溝通，以及如何與顧客互動等方面。當顧客覺得自己的需求得到滿足時，他們的心就會被打中。
這樣的體驗不僅能夠激發顧客的購買慾望，還會讓他們成為忠實的粉絲，甚至是口碑推廣者。
打中顧客的心是一個非常個性化的過程，因為每個人的需求和喜好都不同。
舉例來說，喜歡夢幻氛圍的人看到粉色的精緻法式甜點，就覺得自己的心被打中了；喜歡某部動漫的人在看影片時，聽到 Youtuber 說出那個動漫的梗，也會覺得自己的心被打中了；下大雨時卻沒帶傘，一旁的男同事帥氣地把傘遞給你，自己淋著雨跑去開車，你肯定覺得自己的心被打中了。
因此，銷售人員需要不斷地探索和了解顧客的需求，並創造出能夠打中他們心的體驗。當一個人的心被打中了，他看上的法式甜點只要不是天價，基本上一定會買下去，也一定會把自己感受到共鳴的 YouTube 頻道訂閱下去，更會對男同事感激在心，直接以身相許（並不會）。
如果成功地打中顧客的心，那麼銷售人員就能夠獲得更多的銷售和口碑效應，讓他們的產品和服務在市場上脫穎而出。
筆者以下為大家整理了三招，將這三招學起來，相信你也能「打中顧客的心」。
贏得顧客青睞：學習這 3 個方法打中顧客的心！
打中顧客的心第一招：給顧客選擇的權力，但不要給予太多選擇
要給顧客選擇的權力這點，相信大家都沒有疑問，畢竟人類都喜歡握有選擇權，要給顧客選項，他才不會覺得自己是被迫買單。但為什麼不要給太多選項呢？
聽過選擇障礙吧！有很多人常常到了餐廳看著琳琅滿目的菜單不知道要點什麼，女友、姐姐、老婆每次都站在掛滿各式衣服的衣櫃前面不知道要穿什麼。其實人類面對「過多的」選擇，有時候實在不知道該如何挑選。
因此我們應該展現我們的貼心，給予顧客選項，但同時也限制選項。
舉例而言，當你要向健身房會員販售乳清蛋白時，他若表示只想買一組，但你卻希望提高其消費金額，你可以給他選擇一次購買兩組享折扣，或是請他揪團跟姊妹們一起買，每個人都打折。優惠方案不要過多，否則會讓會員困惑，對銷售不利。
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打中顧客的心第二招：在一開始的時候，先設定一個較高的錨點
簡單舉個例子，名牌包一個都是萬元起跳的，很多人看到就覺得「怎麼那麼貴」。到了百貨公司週年慶期間，這些名牌即使打折，也都還是將近萬元的價格，但卻造成民眾一窩搶購。這就是錨點的應用。
再舉一個實際的應用，很多屋主在拍賣房屋時，多半會在內心設定底價，但開出來的售價卻比底價高上許多，之後與買家交涉時，再拋出相對低於售價的價格，讓買家有賺到的感覺。
一些熱鬧街區販售愛心筆的人員也常常利用這個手法，他一開始可能會先請你直接捐錢，當你拒絕了之後，他們會問那你願不願意意至少買一支愛心筆呢？這時就較少人會再拒絕他們的請求了。
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打中顧客的心第三招：讓顧客覺得即使有錢也不一定買得到你的產品
最後一招要教你，讓顧客覺得即使有錢也不一定買得到你的產品。每次聽到「限時限量」，那些東西就會賣得特別快，因為人類有種心理，是越得不到的就越想要。
舉國際名廚江振誠的餐廳 RAW 為例，該餐廳被稱為全臺灣最難訂位的餐廳，由於位子相當難訂，所以很多人即使不認識江主廚、不特別喜歡吃創新菜，也還是會努力研究 RAW 的定位系統，費盡心思想一嘗為快。
房仲也常常使用這種手法，你在看房時，是不是常聽到房仲說「這組物件還有兩組人也很感興趣」？這就是在利用你害怕失去的心理，當你不趕快入手，等到被買走了你有錢也買不到。
因此在販售產品時，可以利用數量限制來提高顧客的興趣，當顧客向你表示他要再考慮看看時，你可以向他說明產品已經剩下幾組，若是不盡速決定將可能要等到下次工廠再次生產。
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結語：掌握核心技巧，打中顧客的心不困難！
在今天的分享中，我們介紹了三個成功打中顧客心的簡單卻有效方法，希望這些方法能夠幫助你在銷售中取得更好的效果，讓你的產品或服務更受歡迎。在現今競爭激烈的市場中，要打動顧客的心可不容易，但只要掌握了這些方法，並加以運用，相信定能受到更多的顧客青睞。
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