幫你提高團隊成員銷售能力,打造高績效業務團隊。
老簡是整個公司業績最好的超級業務員,因此總經理決定在前任業務經理離職後,提拔老簡成為現任業務經理。老簡非常感謝公司給他這個機會,下定決心要帶整個業務團隊一起飛。然而,在老簡帶團隊一段時間之後卻發現,雖然自己本身的業務能力很強,但是他的業務團隊成績卻遠不如自己以往的表現,而且人員流動非常頻繁,人際關係也越來越緊張。這到底是怎麼麼回事呢?
其實原因很簡單,因為個人的業務銷售能力並不等於整個團隊的業績,且管理自己與帶領團隊更是一種完全不同的技能。一個團隊即使主管的個人能力佳,但要是無法提升整體業績,那也是枉然。於是,提高團隊成員銷售能力,並打造高績效業務團隊就成了主管的課題之一。
今天就要跟大家分享,能提升團隊業績的五個關鍵方法。
提高產品或服務能被銷售的機會。
以一個較為生活化的例子來看,一間零售商店的營業額公式如下:營業額=人流×入店率×客單價。
人流越高,營業額也會提高。業務人員平時的銷售也是一樣的,當有越多的潛在顧客接收到產品資訊時,買的人相對會比只有少數人知道產品資訊時更多,業績也會提高。這代表你要開始思考如何擴散產品資訊,資訊的擴散不外乎就是發傳單、投放廣告、找代言、在各個平台曝光。當然,也可以利用更有效也更不用花廣告預算的方法,「舊客轉介紹」。
(延伸閱讀〈讓顧客幫你轉介紹的方法(上)〉、〈讓顧客幫你轉介紹的方法(下)〉)
提高銷售人員的成交率。
當你的資訊足夠擴散了,也獲得更多產品或服務能被銷售的機會,那就要讓成交的機率提升。關於提升成交率的方法,在本文就不多做贅述。
歡迎參考〈四個秘訣提高成交率〉、〈三招問出高成交率〉。
提高服務或產品的售價。
如果團隊每個月能簽下五十筆的十萬元訂單,那業績就是五百萬,但要是能提高產品或服務的售價,那麼業績也會跟著成長。不過當然不是說漲就漲,而是要提供更高品質的產品、更多的附加價值與服務給顧客,讓顧客即使多花了錢還是有買到賺到的感覺,否則他一看到你漲價,就很可能直接移情別戀。
此外,也可以利用組合搭配販售或連帶銷售,舉個常見的例子,每次在速食店點完餐之後,常會聽到店員問:「先生,要不要加購我們最新的A商品呢?」或者是「小姐,要不要多加10元,可樂升級成大杯?」為自己的產品或服務設計一套有效的追加銷售話術,是提升銷售業績的好方法。
不打折的藝術。
有些銷售人員以為,只要折扣給夠多,顧客就會下單,業績也會因此提升。但太長時間的折扣,會讓顧客產生定錨效應,且以同一張沒有給予折扣的訂單來說,給予折扣也會實際的減少業績。因此站在團隊的立場,應該設法盡可能少給折扣,甚至利用「顧問式銷售」提高服務價值,不需給出折扣就成交。
折扣的用法請參照〈不能不給折扣嗎?〉、〈折扣怎麼給?〉。
最後要縮短拿到訂單所需要的時間。
在銷售的世界裡,速度絕對是一大關鍵。很多公司在決定採購前會先跟業務要一份報價單或要求一份提案,假設你需要三天才能給出顧客需要的東西,但是三天後呢?你很可能會發現,這家公司已經決定跟另一名業務採購了!這就是為什麼,你應該想辦法加快行政流程並提高效率,快速的給出提案跟報價單,這樣子才能更快的拿到訂單,並能大大降低時間成本。
以上就是這五個能夠有效提高業績的方法。前三點是分別就「產品曝光度」、「成交率」與「售價」作提升,第四個是利用折扣來達成效益最大化,最後是縮短拿到訂單花費的時間,以避免被搶單、或有任何突發狀況產生。
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