今天想跟大家分享一下，我在四月初參加大腦營行《銷冠思維》課程的收穫！
首先要先感謝三位超棒的好夥伴——阿湍、捷伃、秀萍，一起去上課真的很幸福！
有人一起包車、一起玩耍、一起吃好吃的，也有更多時間深入聊彼此的商務經營現況，彼此給點建議、腦力激盪，真的學得更有勁。
最誇張的是——我們在回程飛機上還聊出一個新的商業模式，這幾天我越想越覺得可行，也許真的能幫我事業成長一大步！學伴真的太重要了！！！
出發前的小旅行，也開啟了心靈和創意
這次我們提前兩天出發，先去上海有名的「廣富林文化遺址」和「周庄古鎮」走走。
廣富林的水下博物館超有氣勢，照片都拍不完。
在周庄，我去開了三個菩提果（有點像盲盒），特別挑了兩個雙生果，想送給我家兩個孩子做紀念。古鎮真的很美、東西又好吃，我好希望以後有機會跟更多朋友一起去玩、一起充電！
我一直覺得，幾天專注學商業邏輯，幾天體驗不同文化和生活方式，真的會讓一個人變得更有能量、賺更多錢！
正題來了！課程重點與我最被打到的地方
《銷冠思維》這門課真的蠻震撼的。
老師一開始就說得很直接：
「產品銷售如果靠業務員個人經驗，那你這個公司只靠神人過活。」
「客戶服務如果靠服務人員素質，那客戶體驗永遠都不穩定。」
所以我們真正要做的，是建立流程化、標準化、可複製的系統，讓新手也能出單，小白也能上手。
這句話讓我開始反省，我自己的健身房雖然做了12年，客戶也很多，可是——我對老客戶的服務，已經默默落入了「熟練的無能」。
所以我回來第一件事，就是重新設計一套「讓老客戶更黏、更有感、更被呵護」的服務方案！
我要綁住他們的心，讓他們知道，我一直都在，也一直在變更好！
成為客戶的「自己人」，才是銷冠的最高境界
老師說：「十個小單，不如一個大單。」、「想當銷售冠軍，就要有大客戶，而大客戶要靠『融入』，讓他們覺得你就是自己人！」
這句話超級打中我，因為我自己就是用長期經營的心態在做事的，而不是拼一次性成交。
另外還有一個我超級認同的觀念：
「一個公司沒有好好服務老客戶，他永遠只是新創公司。」
「一個業務沒能力經營老客戶，他永遠只是新手。」
這句話我真的用不同顏色的筆抄下來，回來看了好幾次。
客戶既要、又要、還要？那就給到他「看得見、感受得到、懷念得了」！
現在的客戶都不只是買產品，還要感受到服務、記住你這個人、願意主動回來找你。
老師教我們一件事就是——客戶來店裡，其實已經做過很多心理預備，你還讓他回家考慮？
這不是在逼客戶，是要打造好一個流程，讓他自然成交、心甘情願、甚至求著想買！
這句話也是我自己在教銷售課時最常講的概念：「千萬不要讓客戶失望，更不要讓客戶空手離開，而是讓他帶著滿意和收穫回去！」
全世界的人，其實都在銷售
這堂課還讓我重新認識一件事：我們每個人都在銷售，只是銷售的內容不同。
有的是推廣產品，有的是推廣理念、服務、甚至自己。
說白一點就是：「先把我腦袋裡的，放到你的腦袋，再把你口袋裡的，放到我的口袋。」
聽起來有趣，但這就是銷售本質啊！
最後，也是我最想送給大家的金句：
100% 相信的力量！
老師強調，要成為頂尖銷售者，得擁有六個100%：
- 100% 相信自己
- 100% 相信客戶會相信你
- 100% 相信你的產品
- 100% 相信你的公司
- 100% 相信客戶會馬上買
- 100% 相信客戶買了會感謝你
老師還說了一句超嗆但超爽的話：
「你如果每天靠公司給的收入過生活，卻在抱怨公司，那你就是垃圾！有本事就改善公司，沒本事就閉嘴。」
這種課，真的很大白話、很接地氣，但超有力！中國的老闆平均學歷不高，但課程語言就是直接有效！
銷售話術不是一成不變，是根據客戶調整的藝術
最後老師舉了很多例子，像是「補習班客戶說太貴了」的不同話術應對方式。
果然銷售過程處理一個異議問題，最好是準備多個版本的話術。
1、太貴了？
是的，我也覺得我們公司的價格是市面上數一數二高的！我剛進公司的時候，還跟老闆抱怨過呢。
我說：「我們這麼高的價格，客戶怎麼可能接受啊？」
你知道老闆怎麼回我嗎？
他說：「你覺得客戶報名時最在乎什麼？」
我說：「當然是價格啊！」
結果老闆說：「不對，真正讓客戶在乎的是──品質、通過率和服務！如果價格很低，卻不能保證順利通過考試、教學品質和學校品質也堪憂，那客戶真的會報名嗎？」
那一刻我才明白──原來我們的價格貴，是有道理的！因為我們可以提供真正有保障的結果，像是……（這裡可以再補上數據或見證強化說服）
你也可嘗試把這段話術，修改成自己的版本。
2、太貴了？
是的，我們的報名費確實是市場上偏高的！但您知道為什麼即便價格不低，還是有這麼多人選擇我們嗎？
因為：真正好的東西從來不會便宜，便宜的東西也好不到哪裡去！對吧？
市面上確實有很多價格比較低的機構，我們不否認，但那些低價格往往也帶來服務品質差、學校認證含金量低、通過率不穩等問題。
我們花錢報名的目的，是什麼？是要拿到有保障的證書、最高效通過考試、得到最安心的服務。對嗎？
所以，有時候多投資一點點金錢，是為了真正得到自己想要的結果。您說，是不是很值得呢？
3、太貴了？
是的，這學費的確不便宜！但重點是──當您拿到證書以後，得到的價值遠遠超過這筆學費！
您想想，花一萬多的學費，換來的是未來的升遷機會、更好的工作、甚至是移民資格。比起這些價值，這點投資就沒那麼「貴」了，對吧？
還有，一本畢業證書不是只用一次的，它可以用一輩子！無論是找工作、升職、考研究所、考公職、買房、移民……到處都用得上。
就算我們不說一輩子，用個50年也很合理。
那2萬元平均下來，一年才400元，一個月才33.33元，一天才1.11元。每天花1.11元來投資未來、換來更穩定幸福的人生，這投資怎麼看都划算吧？
你說的話，決定客戶聽進多少、買不買單。
關鍵不是你要說什麼，而是要懂得：
- 客戶想聽什麼
- 客戶聽得進什麼
- 最後再說你想說的
這些話術與邏輯，真的讓我獲益良多，也準備在我的健身顧問訓練中加入！
如果你有被這篇文章打中什麼點、或覺得哪句話對你特別有幫助，歡迎來找我聊聊，或著可以先了解我們代理的大腦營行商業思維基礎課程，讓我們一起變成既賺錢、又懂經營的高手！
