全方位健康顧問中級班|讓客戶管理更有效的秘密:教練式管理 VS. 教導式管理
個案不配合、不聽從管理?利用「GROW 教練式管理」更好應對各種個案!與教導式管理比較、對個案的教練式管理應用練習。
你是否遇過
個案不配合、不聽從管理?
為服務個案安排好飲食計畫、健康管理計畫,個案卻有各種理由不配合?
覺得自己顧客服務做的很好為什麼被投訴?
盡心盡力做好「教導」顧客、做好個案管理,覺得自己明明做的很好,為什麼還是被投訴?
被服務對象說不近人情、只會命令?
服務顧客並肥上對下的關係,「教練式管理」服務更有力!
有效學習教練式管理!你需要這堂課!
全方位健康顧問中級班|讓客戶管理更有效的秘密:教練式管理 VS. 教導式管理
本課程為 3 小時課程:
講師授課 + 工作坊
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注意:此處下單僅包含一堂實體線下課程《讓客戶管理更有效的秘密:教練式管理 VS. 教導式管理》
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全方位健康顧問中級班|讓客戶管理更有效的秘密:教練式管理 VS. 教導式管理
何謂教練式管理?教練式管理為何重要?
教練式管理強調的是透過「非指導、非命令」的方式來引導對方,透過改善自己的思考及行為模式,進而提高工作、計畫、生產、改變成效。
透過積極聆聽、有效提問,讓管理對象從對話與行動中反思動機、找出答案,一起成長。
比起傳統式「教導式管理」更加貼近平行的夥伴關係,能引導對方引導學習、改變做事模式。
利用「GROW 教練式管理」更好應對各種個案!
由教練的教練、微行動健康顧問 鄧琇文老師,帶你將教練式管理與教導式管理做詳細比較、對個案的教練式管理應用練習。
你將獲得
教練式管理能力
更容易與服務對象和諧相處
與服務個案的良好夥伴關係