把握兩大原則，陌生開發沒那麼難！
小喬是一名新進業務人員，她很喜歡認識各式各樣形形色色的人，也很期待每次成交後可以得到的成交獎金。然而最近卻要開始接觸工作中她最討厭的部分，那就是陌生開發。剛開始幾個禮拜都是資深業務員帶著小喬拜訪客戶，或介紹自己忙到服務不過來的顧客給小喬，但隨著入行的時間增加，小喬也不得不自己開始開發客源。小喬整天在外奔波拜訪，卻一直被人拒絕，即便電話拜訪也是不斷被掛電話，好幾天下來還是沒有訂單，這讓小喬非常沮喪。
很多業務、銷售人員撐不過這個最痛苦的階段，也就是沒有客源的陌生開發時期，每天總要面對陌生顧客的潑冷水、打槍。可是不進行陌生開發也不行，因為你的產品或服務不一定適合身邊的熟人、朋友，就算適合，朋友圈多半也早就被你開發完了，因此勢必要走到陌生開發這一步。既然逃避無法解決問題，不如正面迎擊吧！以下兩大原則，幫助你更好的完成陌生開發的任務。
心態調整的重要性
第一大原則是心態調整，你要克服自己對「陌生開發」的成見。對很多人來說，陌生開發是一件吃力不討好的工作，主要原因有三點，第一點是你會預設陌生顧客可能會不理你或拒絕你，第二點是你認為陌生開發對顧客是種打擾，第三點是你可能覺得即使真的成交也只是因為運氣好。
(延伸閱讀〈我熱愛銷售、我喜歡我自己，所以成為了超級銷售大師〉)
陌生顧客當然容易不理人，因為他不知道你能提供給他什麼、能幫他改善什麼問題，只要這個陌生顧客意識到你能夠幫助他，他會瞬間改變對你的態度，甚至把你當成朋友，而且最重要的是，他會考慮選擇你的服務或產品，並把口袋裡的錢交給你。所以不要害怕陌生顧客，只要能夠證明自己有能力可以幫助他解決問題，那陌生顧客就有可能會變成你的貴人。
(延伸閱讀〈讓陌生顧客相信你〉)
有許多銷售人員在面對陌生開發時會害怕自己打擾到對方，讓對方不開心、被對方拒絕時，也讓自己很丟臉。然而，這個想法不是很正確，因為在對方真正願意跟你買東西、甚至跟你成為朋友之前，他根本就不認識你，如果真的被他拒絕，他可能過幾分鐘就不記得你了，所以也沒有所謂的面子問題。再者，如果把陌生開發想成是一件打擾對方的事情，怕對方會因被打擾而覺得不開心、討厭自己，這樣很可能會造成綁手綁腳。所以千萬別把陌生開發當成打擾，因為如果你提供的產品或服務剛好是顧客所需的，其實你是在幫助他，甚至對方還會感謝你的出現。
要全然的相信自己的產品或服務可以幫助人。有些業務或銷售人員在進行陌生開發時，對自己極度沒有自信，就算真的成交了，那也只是碰巧。如果是抱著這種心態在跑業務，那麼顧客也會感受到你的不自信，如果連你都不相信自己了，那要如何讓更多顧客相信你並跟你買東西呢？
舉筆者自己的例子，筆者曾帶著全樂國際的《習慣要健康自主健康管理禮盒》到處尋找實體通路，ㄧ開對於談合作沒有把握，因此總表現得畏畏縮縮。然而經過全樂國際創辦人鄧琇文柚子老師的銷售指導後，我學會主動式、有條理地跟陌生顧客說明《習慣要健康自主健康管理禮盒》的優勢，也更加有信心。現在，《習慣要健康自主健康管理禮盒》已在多個實體通路熱烈開賣，歡迎想一睹禮盒風采的朋友前往看看！
選定對的目標顧客族群才是重點！
第二大原則是要鎖定目標顧客族群。雖然說是陌生拜訪、陌生開發，但我們還是要找出具有某些關鍵特質的目標顧客，再開始進行拜訪與開發。如果搞不清楚目標顧客是誰、甚至鎖定了錯誤的顧客群，就開始一一拜訪、打電話，那也只是在浪費自己的時間，因為你的產品或服務並不適合每一個人。任何產品都是一樣，一定有某個族群的顧客最需要你的產品，並能為你帶來最高的效益，所以在陌生顧客的開發之初，建議全力聚焦於目標顧客族群，畢竟「只要顧客名單對了，生意就成交了一半」。
這也是為什麼，你應該訂閱我們全樂國際柚子老師的電子報。全樂國際就是要幫助你學到各式各樣的健康知識與銷售技能，並且能夠實際應用在陌生業務開發，教你分析哪些是具有潛在價值的顧客名單，讓你能夠在點時間內吸引顧客目光、產生興趣。如果你是一個業務主管，希望你的銷售人員有更強大的銷售能力，歡迎報名全樂國際專為企業培訓設計的課程，如果有任何報名流程或課程內容上的疑問，歡迎洽詢全樂官方LINE帳號。
✅免責聲明：撰寫此文是出於傳遞更多健康訊息為目的，若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。
