進入更進階的銷售話術設計！這三招學會更能握顧客心理，主動出擊。
今天的主題來到了我們的銷售三絕招系列，接續上週〈三招設計銷售話術(上)〉裡面小文
小文的疑問，筆者要持續帶著大家來看看如何可以設計出優良的銷售話術。
上週我們介紹到三招分別是：簡短而精華，簡單的話最有效、利用從眾心理，善用客戶見證、以及掌握顧客恐懼，你越怕我越賣。今天將帶大家進入更進階的銷售話術設計，帶領銷售新手掌握顧客心理，主動出擊。
延伸閱讀〈秒懂他人心理，就看這一招〉
第一招、用提問展開對話，提高主動性
你有沒有遇過那些只會一股勁向你傾倒訊息、自顧自介紹產品的銷售人員？如果你有遇過，那感受一定很差吧！
顧客沒有義務要聽你介紹產品，在介紹產品前，最好先創造互動，利用「提問」來帶起互動。當你在陳述一件事時，對方只能被動吸收訊息，但是提問是雙向的，對方需要經過思考才得以回答，當對方動了腦筋，便會幫自己找到理由支持或反對。支持購買當然是好事，如果反對呢？那你也才知道他是為什麼反對。
找時間幫自己練習，看看對於身邊的商品你要如何提出問題。你覺得這枝0.28的原子筆使用次數能比0.38的原子筆多上幾次呢？你覺得使用這個藍色的211便當盒，可能會讓你自然而然少吃多少的食物？
延伸閱讀〈三招問出高成交率〉
第二招、對比原理，感覺賺到了
顧客都希望自己得到的價格是最優惠的、希望自己拿到的贈品是最多的，因此身為銷售人員，請好好利用這個心理。
「我們的課程，上次那批學員上後不只是對課程非常滿意、好評爆棚，更重要的是，當時他們在購買的時候是原價，還不送贈品，現在是節慶活動期間，只要購買課程還能送抑菌口罩夾，根本就是太超值了！」
因為獲得到比其他人更好的價格，或是拿到更多贈品，顧客就會覺得自己賺到了！如果有這種賺到的感覺，就能讓顧客更加心動，也更容易成交。
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第三招、人人喜歡被讚美，心情好了更會買
讚美的話語非常管用，可以發揮在接近顧客的開場白、拉近雙方距離的小技巧、挽回顧客的良策，不過請記得要「有技巧」的讚美。讚美要建立在真實的基礎上，不要說些明顯不是事實的稱讚，那只是想拍馬屁，會讓顧客覺得你不真誠，覺得無法信任你。可以是針對一些具體事項，例如針對顧客的穿著、顧客的造型，也可以針對顧客的品味、顧客的行為舉止、或者顧客的觀念。
不過切記讚美要恰到好處、把握分寸，不要過了頭，否則也會淪落到讓顧客覺得你是個油腔滑調業務員的下場。真誠地讚美對方，讓顧客感到自己很重要，再利用這個讚美結合你的產品，「您的新髮型真的非常亮眼，搭配我們的護髮產品，那就是加分再加分」
讓顧客愛上你的服務與銷售，讓顧客沒有第二選擇，成交還會遠嗎？
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以上就是本週的銷售三絕招，如果你想要學習更多關於進階的銷售與成交的技巧，參加全樂國際專為企業培訓設計的課程，歡迎至全樂國際官網報名，如果有任何報名流程或課程內容上的疑問，歡迎洽詢全樂國際官方LINE帳號。
請持續鎖定全樂國際，下週，我們將繼續帶來三招設計銷售話術(下)，敬請期待。
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3.銷售話術是設計出來的
